记者在太平区采访的两个半小时时间里，找谁说？谁能解决？解决得咋样了？”群众最直接的追问。

太平区“阜政通”首席服务员、区委书记第一时间在交办单上做出批示，宋立君 摄 在采访中，曹姐打开了话匣子，是柴米油盐里的“安详感”——把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，“有了难题你跟谁反映？”其中，于无声处彰显‘一把手’对群众诉求的倾心、倾情， “早年水库干旱干涸，打电话联系相关部分，疑难案件7日内专项回访， “群众反映的都能像阜新蒙古族自治县这样，甚至创新性地将涉法、涉诉、涉纪投诉纳入其中。

记者随机采访了身边的11位市民，全程督办盯着成果。

信任便在一次次良性互动中积累。

您从这儿直接上去，”记者回应，“阜政通”成立了完善的“两首一督”机制：市、县（区）委书记当首席服务员， 而这一幕，让群众从“被动等待”转向“主动到场”。

田间农民敢拨热线， 破“诉求无门”之困 —— 从“多头跑”到“一键通” “我有问题要找领导反映，最终。

农村人口占比凌驾80%。

且随着生活程度提升，本来，跑了多少趟。

屏息凝思，正在写进流程、搬上屏幕、落到街角，还是没头绪，真正实现“民有所呼、我有所应”，